Возврат и отмена подписки

1. Отмена подписки

Пользователь вправе отменить автопродление платного тарифа до следующего расчетного периода. После отмены автопродления доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода, если иное не предусмотрено условиями конкретного тарифа.

2. Основания для возврата

Запрос на возврат рассматривается индивидуально с учетом фактически оказанной услуги, момента обращения, статуса подписки, причин возврата и действующего законодательства.

Возврат может быть возможен, если услуга фактически не была оказана, доступ не был предоставлен по вине сервиса либо если для этого имеются иные законные основания.

3. Что считается уже оказанной услугой

Если пользователю был предоставлен доступ к функционалу MaxJoin и он мог использовать сервис в течение оплаченного периода, такая услуга может считаться полностью или частично оказанной. Это учитывается при рассмотрении вопроса о возврате.

4. Как подать заявку на возврат

Для подачи заявки на возврат необходимо направить обращение на info@goapp.pro, указав email аккаунта, сведения о платеже, дату оплаты и краткое описание причины обращения.

5. Срок рассмотрения обращения

Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок, необходимый для проверки обстоятельств платежа, статуса оказания услуги и данных платежного провайдера. При необходимости Пользователю может быть запрошена дополнительная информация.

6. Способ возврата

Если по результатам рассмотрения принято решение о возврате, возврат осуществляется тем способом, который поддерживается платежным провайдером и применим к конкретному платежу.